服務(wù)中心
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作為專業(yè)的貨架制造商，我們強(qiáng)調(diào)服務(wù)營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的反應(yīng)時(shí)效及服務(wù)的質(zhì)量，免除我們每一位客戶的后顧之憂，為此我們?cè)O(shè)立了專職的客戶服務(wù)部，第一時(shí)間處理客戶的投訴和需要。
一、保修期
公司產(chǎn)品保修時(shí)間為3年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，不屬保修范圍內(nèi)，但公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。
二、保用期
產(chǎn)品保用期為8年，但客戶需保證貨架是在正常條件下使用，并提供必要的維護(hù)。
三、反應(yīng)時(shí)效
在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 省內(nèi)用戶24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。省外用戶48小時(shí)內(nèi)處理解決。涉及產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成所有問(wèn)題。
四、定期巡檢服務(wù)
新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi)，本公司售后親往檢查，了解安裝質(zhì)量，檢查使用狀態(tài)，之后每年都會(huì)有相關(guān)人員前往貨架現(xiàn)場(chǎng)作巡查，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。
技術(shù)支持：
